CONTENIDO
AGRADECIMIENTOS
PRESENTACIÓN
INTRODUCCIÓN
CAPÍTULO I
ANTECEDETES, TEORÍAS y CONCEPTOS
Conceptos clave
Antecedentes
CAPÍTULO 2
E-COMERSE
El e-commerce como herramienta para las empresas
y los usuarios
Funcionamiento del e-commerce
Seguridad del uso del e-commerce (seguridad electrónica,
financiera y de la información)
Uso del e-commerce dentro de las empresas turísticas y hoteleras
Importancia del e-commerce dentro de las empresas
del sector turístico y hotelero
Implementación del e-commerce
CAPÍTULO 3
TOMA DE DECISIONES DE LOS TURISTAS A PARTIR DE LAS REDES SOCIALES
Historia de las redes sociales y sitios de opinión
Concepto actual de la red social
Análisis de las redes sociales usadas actualmente
Análisis de las Agencias de Viajes en Línea (OTA) usadas actualmente
Comparadores de precios KAYAK y Trivago
Resultados de la investigación de campo
CAPÍTULO 4
TOMA DE DECISIONES DE LAS EMPRESAS A PARTIR DE LAS REDES SOClALES
Software para recopilar información de Internet
Ejemplos de software para la recopilación de información en Internet
CONCLUSIONES
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS